Mesures hygiène et sécurité

Communiqué de Mesures exceptionnelles pour l’été 2020

Information importante pour le client avant son arrivée (télécharger le document ici)

 

En raison de l’incertitude découlant des différentes restrictions internationales, européennes et nationales établies par chaque gouvernement dans chaque pays et en vue de garantir un meilleur service à nos clients, la saison touristique 2020 débutera avec l’ouverture d’un seul de nos bâtiments CYE et avec les services minimaux correspondant à la formule de « logement seul ». Cela signifie que, d’un côté, les réservations effectuées pour notre bâtiment APARTAMENTS CYE SALOU pourront être déménagées (sans coût supplémentaire) dans notre bâtiment APARTHOTEL CYE HOLIDAY CENTRE, un bâtiment avec des espaces extérieurs plus amples, un plus grand nombre de services et de catégorie supérieure. Et d’un autre côté, toutes les réservations effectuées avec repas inclus deviennent des réservations de « logement seul » après le remboursement ou réduction du montant total de la réservation.
D’autres services tels que l’usage des parties communes de l’hôtel peuvent faire l’objet de restrictions d’utilisation en raison de la limitation du nombre de personnes maximum établie par le Gouvernement. En ce sens, la piscine, la terrasse, le jardin et l’accueil seront limités, restreints et contrôlés par notre personnel afin de se conformer à la règlementation actuelle.
Les services de bar/restaurant, animation et miniclub pourraient être momentanément suspendus et/ou sans accès au public. Certains d’entre eux pourraient être progressivement rétablis au cours du mois de juillet si les circonstances le permettent et sans jamais perdre de vue la pertinence et la sécurité, alors que d’autres tels que l’espace intérieur d’activités de loisirs, distributeurs automatiques et les buffets de nourriture pourraient ne pas être autorisés.
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Notre service réservations travaille activement et sans relâche. Il est toujours à l’écoute de tous nos clients via nos adresses mail.

 


Introduction

 

Le Coronavirus SARS-COV-2 est un nouveau type de coronavirus qui peut provoquer des maladies chez l’homme et qui est apparu pour la première fois en Chine en 2019. Dans la plupart des cas, il entraîne de légers symptômes respiratoires, mais il peut également provoquer des pathologies graves. La maladie peut être transmise via :

  • exposition aux bioaérosols d’une personne porteuse du virus (éternuement, toux ou action de parler)
  • contact avec des personnes porteuses
  • contact avec des surfaces contaminées

 

But

La mise en place des mesures nécessaires destinées à prévenir la formation de bioaérosols moyennant le port obligatoire d’un masque par les clients dans tous les espaces intérieurs et dans les espaces extérieurs où la distance de sécurité ne peut pas être respectée, ainsi que le port obligatoire de masques par nos équipes dans tous les espaces. La prévention des infections en respectant les distances sociales dans tous les espaces à usage commun ayant une capacité maximum de personnes. Et la détection de tous les « points chauds » pour leur nettoyage avec les équipements appropriés, selon les spécifications établies et moyennant l’utilisation de matériels de désinfection officiellement certifiés.

 


Formation réalisée par nos Équipes et Responsables 

  • Cours d’information en ligne COVID SPACTIVA : tous les travailleur
  • Cours d’information en ligne CROIX ROUGE : tous les travailleurs
  • Cours en ligne LABORATOIRES ISBO : responsables
     

Formation future :
Formation en classe sur le nettoyage et la désinfection dispensée par la société BUNZL SPAIN (à réaliser 1 ou 2 jours avant l’ouverture) : tous les travailleurs et responsables inscrits.
 


Normes de référence applicables dans nos locaux

Décret-loi Royal 21/2020 du 9 juin 2020 sur les mesures urgentes de prévention, confinement et coordination pour lutter contre la crise sanitaire COVID-19.
L’Institut pour la Qualité Touristique Espagnole et le Secrétariat d’État au Tourisme, en coordination avec le Ministère espagnol de la Santé, ont mis au point les guides suivants :
 


Protocoles 

Protocoles de santé applicables aux travailleurs et clients :
Plan d'entreprise
(télécharger document)
Plan d'urgence (télécharger document)
Protocoles de nettoyage et désinfection dans les différents espaces de l’Hôtel, de Bunzl Distribución Spain..
 

Protocoles de santé officiels applicables aux clients:
Manuel des précautions et bonnes pratiques applicable aux Appartements Touristiques des Laboratoires ISBO (télécharger document).
Informations, Restrictions d'accès aux espaces communs en fonction de la capacité maximale exigée dans les différents espaces : accueil, piscine, jardin, terrasse, bar et restaurant..

 


Mesures de prévention

  • Hygiéniques de base :  utilisation de produits certifiés par le Gouvernement https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/documentos/Listado_virucidas.pdf
  • Organisationnelles:  application des normes établies conformément au Plan d’entreprise et au Plan d’urgence
  • Légales:  Consultations et adaptation de notre assurance responsabilité civile.
  • Informatives:  installation de panneaux d’information dans tous les espaces affichant toutes les recommandations essentielles et spécifiques, remise de documentation d’information aux clients et information directe aux clients par notre personnel.
  • Techniques:  selon la règlementation :

Contrôle de distance, capacité maximale et accès aux zones à usage restreint
Installation d’écrans protecteurs dans l’espace d’accueil et bar.
Installation de distributeurs de gel hydroalcoolique dans les zones communes
Installation de panneaux d’information au sol et sur les portes.
Disponibilité du matériel nécessaire en cas d’infection, équipements de protection individuelle, masques FFP2, écrans de protection homologués, thermomètres à infrarouges et gants.
 

MERCI DE VOTRE CONFIANCE

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